Un MSP (Managed Service Provider) et un infogérant (ou gestionnaire d’infrastructure informatique) sont deux types d’entreprises qui fournissent des services de gestion informatique, mais ils diffèrent dans leur portée et leurs services offerts. Voici les principales différences entre les deux :
- Portée des services :
- MSP : Un MSP propose généralement une gamme plus large de services, y compris la gestion des infrastructures informatiques, la sécurité, la surveillance, la maintenance, la sauvegarde des données, la gestion des utilisateurs, la gestion des licences logicielles, et plus encore. Ils sont souvent responsables de la gestion globale de l’ensemble du système informatique de leur client.
- Infogérant : L’infogérance se concentre généralement sur la gestion de l’infrastructure informatique, notamment la gestion des serveurs, des réseaux, des systèmes d’exploitation, des bases de données et de la virtualisation. Leur portée est généralement plus limitée par rapport à celle d’un MSP.
- Relation client :
- MSP : Un MSP a généralement une relation plus étroite avec ses clients. Ils peuvent proposer des contrats de service gérés à long terme, où ils s’engagent à fournir une gamme complète de services informatiques à leurs clients, souvent moyennant un paiement mensuel ou annuel.
- Infogérant : Un infogérant peut être engagé pour des projets spécifiques ou pour des services de gestion de l’infrastructure informatique sur une base ponctuelle. La relation peut être plus transactionnelle et moins continue que celle d’un MSP.
- Focus sur la gestion proactive :
- MSP : Les MSP ont tendance à mettre l’accent sur la gestion proactive des systèmes informatiques, en surveillant constamment les performances, en identifiant les problèmes potentiels et en les résolvant avant qu’ils ne deviennent critiques. Ils visent à minimiser les temps d’arrêt et à optimiser l’efficacité des systèmes informatiques de leurs clients.
- Infogérant : L’ infogérance se concentrent souvent sur la maintenance et la gestion quotidienne des infrastructures informatiques, en s’assurant que les serveurs et les réseaux fonctionnent correctement et sont disponibles pour les utilisateurs.
En résumé, la principale différence entre l’infogérance et les services IT managés réside dans la portée des services et la relation client. Un MSP offre une gamme plus large de services gérés et entretient généralement une relation continue avec ses clients, tandis qu’un infogérant se concentre davantage sur la gestion de l’infrastructure informatique et peut être engagé de manière plus ponctuelle. Le choix entre les deux dépend des besoins spécifiques de l’entreprise en matière de gestion informatique.