Votre informatique est-elle subie ou pilotée ? Le test en 10 questions

Il y a les entreprises qui découvrent leurs pannes, et celles qui les préviennent. Les premières subissent leur informatique. Les secondes la pilotent.

Pour savoir où vous vous situez, voici 10 questions à vous poser. 10 mn. Aucun prérequis technique. Si une question vous paraît technique, c’est qu’on l’a mal écrite. Sorry.

Règle : pas de preuve, pas de point

La règle tient en une phrase : le point se gagne sur preuve. “Je crois que oui” compte comme un non.

Sévère, oui. C’est le principe : une informatique pilotée doit laisser des traces, des preuves. Un contrat, un rapport, une date de test, une ligne de budget… Une informatique subie laisse des impressions.

Les 10 questions pour savoir si vous subissez ou pilotez votre informatique

1. Qui appelez-vous si tout tombe demain matin ? Et cette personne s’est-elle engagée par écrit sur un délai ?

✅ 1 point si vous avez un contrat avec un délai d’intervention noté noir sur blanc.

❌ 0 point si c’est “il répond vite, d’habitude”.

2. Qui a détecté votre dernière panne : un outil ou un salarié bloqué ?

✅ 1 point si une alerte est arrivée avant le premier “ça marche plus”.

❌ 0 point si c’est un salarié bloqué qui a donné l’alerte.

Une seule réponse, et elle sépare les deux mondes.

3. Avez-vous un inventaire à jour de vos postes, serveurs et logiciels ?

✅ 1 point si le document existe, daté de moins de 6 mois.

❌ 0 point si c’est la liste de tête (“une vingtaine de postes, un serveur, quelques licences”)

4. Les accès d’administration (box, serveur, messagerie, site web) sont-ils notés ailleurs que dans une tête ?

✅ 1 point si vous savez où c’est écrit, sans demander à personne — et dans un endroit sécurisé.

❌ 0 point pour le Post-it sous le clavier et pour le fichier “mots de passe.xlsx” sur votre bureau

5. Vos sauvegardes ont-elles été testées par une vraie restauration ?

✅ 1 point si vous pouvez citer un fichier restauré et une date.

❌ 0 point si “ça tourne toutes les nuits” (mais personne n’a jamais restauré).

6. Les mises à jour suivent un calendrier, ou se font “quand on y pense” ?

(Pas vôtre poste : le plus ancien. C’est lui qui dit la vérité).

✅ 1 point si vous pouvez donner la date de dernière mise à jour du poste le plus ancien du parc.

❌ 0 point si la réponse est “elles se font toutes seules, je crois”.

7. Quelqu’un regarde-t-il l’état de votre informatique tous les mois, même quand rien ne casse ?

✅ 1 point si oui et que vous avez un rapport, même court.

❌ 0 point dans le cas contraire.

8. Si votre collaborateur “qui s’y connaît” part 2 semaines, qui prend le relais ?

✅ 1 point si vous avez un nom (et qu’il est au courant)

❌ 0 point si la réponse est “il reste toujours joignable au tel”.

9. Le poste qui rame, le wifi qui coupe : quelqu’un note ces problèmes quelque part, ou tout le monde soupire et passe à autre chose ?

✅ 1 point si une liste existe, même artisanale. Un fichier à 3 colonnes (date, machine, problème) peut faire l’affaire.

❌ 0 point si tout le monde soupire, redémarre, et passe à autre chose.

10. Savez-vous ce que votre informatique a coûté sur les 12 derniers mois, à 10 % près ?

✅ 1 point si une ligne consolidée existe quelque part.

❌ 0 point si vous savez pas trop.

Comptez vos points

8 à 10 : votre informatique est pilotée. C’est rare. Quelqu’un fait ce travail, en interne ou chez un prestataire : saluez-le de notre part.

4 à 7 : informatique subie, mais avec des zones bien tenues. Vos ❌ sont votre liste de chantiers. Vous venez de l’écrire vous-même. On peut en parler si vous voulez.

0 à 3 : informatique clairement subie. Prenez rendez-vous pour qu’on fasse un diagnostic gratuit de votre informatique. C’est sans engagement et comme ça vous saurez clairement où vous en êtes.